Preguntas frecuentes

Los pedidos se envían en 1–2 días hábiles. La entrega suele tomar 3–7 días hábiles dentro de Canadá y 7–14 días hábiles a Estados Unidos. Los pedidos internacionales varían según el destino — generalmente 10–21 días hábiles.

Sí. Enviamos a países de todo el mundo. Para un país específico, escríbenos y te confirmaremos las tarifas y los tiempos antes de pedir.

Tu enlace de seguimiento está en el correo de confirmación de envío — generalmente en 1–2 días hábiles después de pedir. Si el seguimiento no muestra movimiento durante 5+ días hábiles, escríbenos y lo investigaremos.

El envío es gratuito en todo Canadá para pedidos superiores a $75. Por debajo de $75 es una tarifa plana de $7.95. Los pedidos a Estados Unidos son una tarifa plana de $14.95. Las tarifas internacionales se calculan en el checkout según el destino y el peso.

Ofrecemos devoluciones de 30 días en artículos sin usar en su empaque original. Si algo llega dañado o incorrecto, lo solucionamos — no se necesita devolución por nuestro error.

Una etiqueta de devolución prepagada se envía en cada caja. Reempaca el artículo, despega la etiqueta, entrégalo en cualquier punto de recogida. No necesitas escribirnos primero.

Los reembolsos llegan al método de pago original en 5–7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Te llegará un correo de confirmación en cuanto se procese.

Sí. Cada producto que listamos proviene directamente de la marca o de un distribuidor autorizado. Nunca vendemos falsificaciones — si no lo compraríamos nosotros mismos, no entra.

Sourcing de marcas y distribuidores de Norte y Centroamérica, con foco en creadores y productos difíciles de encontrar en grandes cadenas. Las fotos de productos en cada ficha son el producto real que enviamos.

Sí. Stockeamos activamente productos de creadores centroamericanos — snacks, artesanías, textiles, belleza y más. Explora la colección o escríbenos si buscas algo específico.

Haz clic en “Cuenta” en el encabezado y elige “Crear cuenta”. Necesitas un correo y una contraseña. Una cuenta te permite rastrear pedidos, guardar direcciones y pagar más rápido.

En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y escribe tu correo. Enviaremos un enlace de restablecimiento válido por 30 minutos. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.